Le mois sans rien à faire n’existe pas
Un outil qui marche n’est pas un outil figé. Ce qui l’entoure bouge, et c’est ce mouvement que le suivi absorbe.
Décrire ma tâcheEn bref
Le suivi corrige l’outil quand l’un de vos logiciels change, avant que l’erreur vous atteigne. Il se prend au mois, sans engagement, avec un préavis de 30 jours, et la garantie continue tant qu’il est actif.
Ce qui bouge n’est pas votre outil, c’est ce qui l’entoure
Un outil livré et validé ne se dégrade pas tout seul. Ce qui change, c’est le reste : un fournisseur qui modifie son interface, un logiciel qui met à jour son format, une règle fiscale qui décale une colonne.
Sur un seul catalogue, en 2026, ces changements sont arrivés 4 fois en un an. Aucun n’avait été annoncé.
Les quatre dérives de 2026, datées
28 mai 2026 · la tranche tarifaire
Une ligne tarifaire a basculé de tranche chez le fournisseur. Le prix public s’est retrouvé dans la colonne du prix net. Corrigé avant que le client le voie.
Été 2026 · l’interface disparue
Une interface fournisseur a cessé de répondre du jour au lendemain. Remplacée par une lecture de page, sans que le catalogue s’arrête.
Été 2026 · la collision d’identifiants
Deux produits différents ont été poussés sous le même identifiant. Cadence de mise à jour posée, collision levée.
Un mois de 2026 · le prix multiplié
Une référence affichée à 1 260 € au lieu de 365 €, soit trois fois et demi son prix. C’est le client qui l’a vu avant moi. C’est cette dérive qui a fait naître le suivi.
Ce que le suivi couvre, et ce qu’il ne couvre pas
Il couvre : la surveillance de ce qui entre et sort, la correction quand une source change, les mises à jour de sécurité, et la garantie qui continue.
Il ne couvre pas : les demandes nouvelles, qui sont des lots suivants, chiffrés avant d’être faits. Une fonction qui n’existait pas au devis n’est pas une correction.
Le premier mois est compris dans tout chantier. Ensuite il se prend au mois, sans engagement, préavis de 30 jours.
Les questions qu’on me pose sur le suivi
- Est-ce que je peux m’en passer ?
- Oui, et certains le font. Ce que vous perdez, c’est la garantie, qui ne continue que tant que le suivi est actif, et la surveillance. L’outil, lui, reste à vous et continue de tourner.
- Qu’est-ce que je reçois chaque mois ?
- Le relevé de ce qui s’est passé : ce qui a été corrigé, ce qui a été surveillé, ce qui n’a rien donné. Les mois sans rien sont écrits comme tels.
- Combien ça coûte ?
- Le suivi se prend au mois et se chiffre sur devis, comme le reste, parce qu’il dépend du nombre d’outils surveillés et de ce qu’ils touchent chez vous. Il est arrêté avec vous avant le premier mois et il ne bouge pas ensuite sans votre accord.
Décrivez-moi la tâche
Dites-moi qui la fait, combien de fois par semaine, et avec quels logiciels. Je vous réponds sous vingt-quatre heures, par écrit, avec une première lecture de ce que vous m’aurez décrit. Si la tâche ne se prête pas à un outil, je vous le dis et je vous explique pourquoi.
- Testé. Chaque morceau est vérifié avant de vous être livré, et c’est vous qui dites s’il fait ce qui était écrit, avant que je passe au suivant.
- Garanti. Si l’outil ne fait pas ce qui est écrit au devis, je corrige à mes frais, puis je continue jusqu’à ce qu’il le fasse ou je vous rembourse le morceau.
- À vous. Le code et les procédures vous sont cédés quand vous validez le dernier morceau, documentés, avec le droit de reprendre l’outil ailleurs.
Une tâche répétitive ne coûte jamais d’un coup : elle prend deux heures cette semaine, deux heures la suivante, et personne ne la voit jamais passer dans un budget. Le calcul se fait en deux minutes et il se fait sans moi.
Décrire ma tâche Calculer ce que la tâche vous coûte par an
- réponse sous 24 heures
- aucun engagement
- aucun fichier à joindre