Le catalogue est la tâche la plus lourde du commerce
Massive, répétitive, jamais finie, et tenue par une seule personne qui a autre chose à faire.
Décrire ma tâcheEn bref
Dans le commerce et la distribution, la tâche la plus coûteuse est la tenue du catalogue : fiches produits, prix fournisseurs, disponibilités. Elle est automatisable, mais elle demande une surveillance permanente, parce que les sources changent sans prévenir.
Trois mille fiches, vingt-cinq minutes pièce
Un distributeur avait 5 % de son catalogue en ligne. Une fiche produit prenait 25 minutes, et il en restait 3 000 : 1 250 heures, soit près de neuf mois de travail à temps plein pour une personne.
Ce genre de retard ne se rattrape jamais à la main, parce que pendant qu’on rattrape, le fournisseur sort de nouvelles références.
La fiche se fabrique désormais depuis les sources, et la personne qui les tapait relit au lieu de saisir.
Le vrai sujet n’est pas de publier, c’est de surveiller
Un catalogue automatisé qui n’est pas surveillé propage les erreurs de ses sources à la vitesse où il publie. C’est le danger du métier, et il est concret.
Entre janvier et septembre 2026, sur ce seul catalogue, 4 dérives sont arrivées : une ligne tarifaire basculée de tranche le 28 mai, qui a mis le prix public dans la colonne du prix net ; une interface fournisseur disparue du jour au lendemain ; deux produits poussés sous le même identifiant par une cadence d’envoi qui venait de moi ; et une référence affichée à 1 260 € au lieu de 365 €.
Trois ont été rattrapées avant que le client les voie. La quatrième, c’est lui qui l’a vue. C’est cette dérive qui a fait naître le suivi mensuel.
Les autres tâches du commerce
- la mise à jour des prix fournisseurs, et l’alerte quand un prix bouge anormalement
- les disponibilités, qui se périment plus vite que tout le reste
- la réponse aux questions répétitives des clients, à partir des fiches elles-mêmes
La dernière est la moins chère à mettre en place, et c’est souvent par là qu’on commence quand le catalogue est déjà propre.
Les entreprises du Centre Alsace
99 % de justesse sur 3 000 fiches, ce sont 30 fiches fausses
Les questions qu’on me pose dans le commerce
- Combien de temps pour trois mille fiches ?
- Le premier lot met une partie du catalogue en production à la troisième semaine. Le volume suit ensuite au rythme que vos sources permettent, pas au mien.
- Et si un fournisseur change tout ?
- C’est arrivé, et c’est prévu : le suivi corrige. Sans suivi, le catalogue se dégrade silencieusement, et vous le découvrez par un client.
- Est-ce que ça marche avec notre boutique en ligne ?
- Avec la plupart, oui. C’est la première chose à vérifier, et ça prend 30 minutes.
Décrivez-moi la tâche
Dites-moi qui la fait, combien de fois par semaine, et avec quels logiciels. Je vous réponds sous vingt-quatre heures, par écrit, avec une première lecture de ce que vous m’aurez décrit. Si la tâche ne se prête pas à un outil, je vous le dis et je vous explique pourquoi.
- Testé. Chaque morceau est vérifié avant de vous être livré, et c’est vous qui dites s’il fait ce qui était écrit, avant que je passe au suivant.
- Garanti. Si l’outil ne fait pas ce qui est écrit au devis, je corrige à mes frais, puis je continue jusqu’à ce qu’il le fasse ou je vous rembourse le morceau.
- À vous. Le code et les procédures vous sont cédés quand vous validez le dernier morceau, documentés, avec le droit de reprendre l’outil ailleurs.
Une tâche répétitive ne coûte jamais d’un coup : elle prend deux heures cette semaine, deux heures la suivante, et personne ne la voit jamais passer dans un budget. Le calcul se fait en deux minutes et il se fait sans moi.
Décrire ma tâche Calculer ce que la tâche vous coûte par an
- réponse sous 24 heures
- aucun engagement
- aucun fichier à joindre