Tout est sur devis, chiffré après mesure de la tâche
Je ne publie pas de grille, parce qu’un outil n’a pas de prix catalogue : il a le prix de la tâche qu’il fait disparaître, et cette tâche se mesure chez vous avant d’être chiffrée.
Décrire ma tâcheEn bref
Tout est sur devis. Le chiffrage s’établit après une journée passée à mesurer la tâche sur vos données et vos logiciels, il est écrit ligne par ligne avec ce que l’outil doit faire en face, et il ne bouge plus une fois signé.
Ce qui n’est jamais compris dans un devis
- l’abonnement des outils tiers que l’outil utilise, qui reste à votre nom
- l’hébergement, facturé au réel ou pris chez vous
- la reprise d’un outil construit par quelqu’un d’autre, qui se chiffre à part
- les interventions d’urgence hors des heures ouvrées, en astreinte et sur devis
- la formation au-delà de la demi-journée de prise en main comprise
- le travail sur des données qui demandent un agrément que je n’ai pas
La garantie, en deux temps
Pendant 30 jours après votre validation, si l’outil ne fait pas ce qui est écrit au devis, je corrige à mes frais.
S’il ne le fait toujours pas 30 jours plus tard, vous choisissez : je continue jusqu’à ce qu’il le fasse, ou je vous rembourse le lot concerné. C’est écrit au contrat, et pour l’activer un courriel suffit. Trois conditions sont écrites au devis : la donnée d’entrée a été qualifiée le premier jour, chaque lot a été validé dans les dix jours ouvrés qui suivent sa livraison, et l’outil n’a pas été modifié en dehors de moi pendant la garantie.
Les questions qu’on me pose avant un devis
- Pourquoi le premier jour est-il facturé ?
- Parce qu’il produit un document que vous gardez, même si vous ne commandez rien ensuite. Il est à vous, y compris si vous le confiez à quelqu’un d’autre pour faire le travail.
- Et si vous n’êtes plus là dans un an ?
- Le code et les procédures vous sont cédés quand vous validez le dernier morceau, documentés, et l’outil tourne sur un hébergement à votre nom que vous gardez. Le droit de tout reprendre ailleurs est écrit au contrat dès le départ.
- Est-ce que je peux commencer petit ?
- C’est la façon normale de faire. On prend la partie de la tâche qui pèse le plus, on la traite, elle tourne, et vous décidez à ce moment-là si vous voulez la suite.
- Combien de temps avant d’avoir le devis ?
- Le document sort de la journée elle-même. Le devis chiffré suit dans les jours qui l’accompagnent, une fois vérifié ce qui devait l’être dans vos données.
Avant de demander un devis
Ce qui est écrit ici, c’est la façon dont je travaille et ce sur quoi je m’engage. Le reste dépend de votre tâche, et il s’écrit après l’avoir vue.
Décrivez-moi la tâche
Dites-moi qui la fait, combien de fois par semaine, et avec quels logiciels. Je vous réponds sous vingt-quatre heures, par écrit, avec une première lecture de ce que vous m’aurez décrit. Si la tâche ne se prête pas à un outil, je vous le dis et je vous explique pourquoi.
- Testé. Chaque morceau est vérifié avant de vous être livré, et c’est vous qui dites s’il fait ce qui était écrit, avant que je passe au suivant.
- Garanti. Si l’outil ne fait pas ce qui est écrit au devis, je corrige à mes frais, puis je continue jusqu’à ce qu’il le fasse ou je vous rembourse le morceau.
- À vous. Le code et les procédures vous sont cédés quand vous validez le dernier morceau, documentés, avec le droit de reprendre l’outil ailleurs.
Une tâche répétitive ne coûte jamais d’un coup : elle prend deux heures cette semaine, deux heures la suivante, et personne ne la voit jamais passer dans un budget. Le calcul se fait en deux minutes et il se fait sans moi.
Décrire ma tâche Calculer ce que la tâche vous coûte par an
- réponse sous 24 heures
- aucun engagement
- aucun fichier à joindre
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Comment j’établis un devis
Un devis fait de loin est une estimation déguisée. Le mien s’écrit après une journée passée chez vous à regarder la tâche telle qu’elle se fait : qui s’en occupe, combien de fois par semaine, avec quels logiciels, et dans quel état sont les données qu’elle manipule. C’est cet état-là qui décide du travail, et il ne se devine pas à distance.
Vous repartez de cette journée avec un document écrit qui décrit la tâche mesurée, l’outil qui la remplacera, le découpage en morceaux et ce qui manque encore. Le devis suit, morceau par morceau, avec en face de chaque ligne ce que l’outil doit faire. Une fois signé, il ne bouge plus : une demande nouvelle devient un morceau suivant, pas un avenant sur celui en cours.
Le devis dit aussi ce qui se paie quand. Vous ne réglez jamais la suite d’un projet avant que ce qui précède fonctionne chez vous, et vous pouvez vous arrêter à la fin de n’importe quel morceau sans perdre ce qui tourne déjà.
Comment se déroule un projet